# MediCloud — Logiciel pour maisons médicales belges > MediCloud réunit patients, agenda, forfait, communications et dossier médical dans une seule application pensée pour les maisons médicales belges. URL : https://www.medicloud.be/ --- Maisons médicales belges # Une journée. Un seul logiciel. Patients, agenda, rendez-vous, messages, forfait et dossier médical dans une seule application. Une connexion, une fiche patient, une source de vérité. eID belge · Forfait · WhatsApp · Portail patient · Hébergement UE - 08:00 — Consultation — 30 min — via Téléphone - 09:15 — Prise de sang — via Papier - 10:40 — Renouvellement d’ordonnance — via WhatsApp - 13:00 — Nouveau patient — lecture eID — via Guichet - 15:30 — Suivi tension — via SimplyBook.me - 17:15 — Inscription au forfait — via Excel Six demandes, six outils, une journée. Rassemblées, elles gardent leur provenance mais cessent d’organiser le travail du secrétariat. Le problème, nommé ## Cinq abonnements pour une seule maison médicale. La fragmentation ne coûte pas seulement de l’argent : elle produit des doubles encodages, des rendez-vous perdus et des informations que personne ne retrouve. - SimplyBook.me — réservation et agenda — MediCloud - Beoogo — forfait et facturation — MediCloud - Medispring — dossier médical — MediCloud - Kommo / WhatsApp — messages patients — MediCloud - Excel et papier — tâches et suivis — MediCloud Six pôles, dix-neuf modules ## Rangés comme se déroule une journée. L’heure indiquée est le moment où le pôle travaille le plus. Le portail patient, lui, tourne surtout le soir, quand le secrétariat est fermé. - [08:10 — Patients et eID — Une seule fiche patient, remplie par la carte, jamais recopiée deux fois. — En savoir plus](/fonctionnalites/patients-eid) - [07:45 — Agenda et rendez-vous — Un seul agenda, un seul moteur de disponibilités, quel que soit le canal. — En savoir plus](/fonctionnalites/agenda-rendez-vous) - [22:30 — Portail patient — Le patient réserve à 22 h 30 ; le secrétariat n’a rien à faire le lendemain. — En savoir plus](/fonctionnalites/portail-patient) - [11:00 — Communications — WhatsApp, email, téléphone et portail arrivent dans la même boîte, rattachés au bon patient. — En savoir plus](/fonctionnalites/communications) - [17:30 — Forfait, assurabilité et facturation — L’assurabilité, l’inscription au forfait et la facturation cessent d’être trois logiciels. — En savoir plus](/fonctionnalites/forfait-facturation) - [14:20 — Dossier médical et documents — Le dossier clinique reste un domaine protégé, relié au reste sans être mélangé. — En savoir plus](/fonctionnalites/dossier-medical) Le socle ## Ce qui rend l’ensemble tenable. Un logiciel de santé se juge autant sur ce qu’il refuse de faire que sur ses fonctionnalités. MediCloud ne fusionne pas des patients au hasard, ne mélange pas facturation et dossier clinique, et ne laisse aucune IA toucher directement la base. - Une seule fiche patient — Rendez-vous, conversations, documents, suivis, assurabilité et facturation pointent vers la même fiche. Aucun module ne garde sa copie du patient. - Une isolation stricte — Chaque maison médicale est une organisation séparée dès la conception. Les données ne se croisent pas, même en cas d’homonymie. - La provenance conservée — Carte d’identité, déclaration du patient, système externe : on sait toujours d’où vient une donnée et à quelle date elle est arrivée. - Chaque action critique tracée — Fusion, partage, signature, suppression, accès à une donnée sensible : auteur, motif et horodatage sont conservés. Sur le terrain ## Des maisons médicales, pas des arguments. Chaque étude raconte la même chose dans le même ordre : la situation de départ, ce qui change au quotidien, comment s’est passée la migration, et ce qui reste à faire. - [Maison médicale [à compléter] — [Ville] · [00] professionnels — Cinq outils, une seule journée — modèle d’étude de cas — Lire l’étude](/etudes-de-cas/modele-etude-de-cas) Le blog ## Ce que nous apprenons sur le terrain. - [Décision · 5 août 2026 — Réversibilité : les questions à poser avant de signer — Ce qui se passe le jour où vous partez se décide le jour où vous signez. Sept points à faire écrire noir sur blanc dans le contrat, avant l’engagement.](/blog/reversibilite-export-donnees) - [Forfait · 22 juillet 2026 — Le forfait n’est pas un mode de facturation, c’est une organisation — Traiter l’inscription au forfait comme une ligne comptable produit des dossiers bloqués. La traiter comme un cycle de vie change la charge du secrétariat.](/blog/forfait-organisation) - [Décision · 8 juillet 2026 — Le coût réel d’un logiciel de maison médicale — L’abonnement est la partie visible et rarement la plus chère. Voici les six postes à additionner pour comparer deux offres qui ne se ressemblent pas.](/blog/cout-reel-logiciel-maison-medicale) Questions fréquentes **MediCloud remplace-t-il vraiment tous nos logiciels ?** C’est la cible, atteinte par étapes. MediCloud couvre déjà l’agenda, les rendez-vous, la fiche patient, l’eID, les communications et le suivi du forfait, c’est-à-dire ce que font SimplyBook.me, Beoogo et vos échanges WhatsApp. Le dossier médical se substitue progressivement à votre DMI, sans coupure : les deux peuvent cohabiter le temps de la reprise. **Peut-on n’activer qu’une partie des modules ?** Oui. Une maison médicale démarre souvent par l’agenda, les rendez-vous et la fiche patient, puis ajoute les communications, le forfait et le dossier médical. Les modules partagent la même fiche patient, donc activer le suivant n’oblige jamais à reprendre les données du précédent. **Le même agenda sert-il au secrétariat et au portail patient ?** Oui, et c’est un choix de conception. Il n’existe qu’un moteur de disponibilités : le secrétariat, la fiche patient, le portail, WhatsApp et l’API réservent tous dedans. C’est ce qui rend techniquement impossible la double réservation d’un même créneau. **L’assistant conversationnel prend-il des décisions médicales ?** Non, et cette limite est inscrite dans le produit. L’assistant qualifie une demande, propose des créneaux et rédige des réponses administratives en passant par les mêmes services métier que l’équipe. Il n’a aucun accès direct à la base de données et ne pose aucun acte médical. **Que devient notre historique quand nous changeons de logiciel ?** Il est repris. La migration se fait par lots vérifiables — patients, rendez-vous, documents, données de forfait — avec la provenance conservée pour chaque élément importé. Vous voyez donc toujours d’où vient une donnée reprise et à quelle date elle a été importée. Prochaine étape ## Voyons votre journée type ensemble. Quarante-cinq minutes, sur vos horaires et vos motifs de consultation. Venez avec quelqu’un du secrétariat : c’est cette personne qui utilisera MediCloud le plus.