# Pour qui : secrétariat, soignants, direction — MediCloud

> Chaque métier voit les écrans et les droits que son rôle autorise, autour d’un seul dossier patient partagé. Secrétariat, soignants, direction.

URL : https://www.medicloud.be/pour-qui

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Pour qui

# Trois métiers, trois usages, un seul dossier.

Une maison médicale n’a pas un utilisateur type. Le secrétariat encaisse le flux, les soignants ont besoin de contexte, la direction a besoin de chiffres. MediCloud affiche à chacun ce que son rôle autorise.

- [08:02 — Secrétariat — Le patient est identifié, la demande est traitée, la fiche est à jour. Sans quitter l’écran.Cinq onglets ouverts pour un seul patientLa même adresse encodée dans deux logicielsDes demandes WhatsApp qui n’appartiennent à personne — Voir la journée](/pour-qui/secretariat)
- [14:20 — Médecins et soignants — L’agenda, le contexte du patient et le dossier clinique dans un seul environnement sécurisé.Un DMI d’un côté, l’agenda de l’autreDes suivis médicaux notés sur papierDes documents envoyés depuis une boîte email personnelle — Voir la journée](/pour-qui/soignants)
- [18:15 — Direction — Des indicateurs produits par le système, pas reconstruits à la main en fin de mois.Des chiffres reconstitués à la main chaque moisAucune visibilité sur les tâches en retardDes rendez-vous manqués jamais comptés — Voir la journée](/pour-qui/direction)

Questions fréquentes

**MediCloud remplace-t-il vraiment tous nos logiciels ?**

C’est la cible, atteinte par étapes. MediCloud couvre déjà l’agenda, les rendez-vous, la fiche patient, l’eID, les communications et le suivi du forfait, c’est-à-dire ce que font SimplyBook.me, Beoogo et vos échanges WhatsApp. Le dossier médical se substitue progressivement à votre DMI, sans coupure : les deux peuvent cohabiter le temps de la reprise.

**Peut-on n’activer qu’une partie des modules ?**

Oui. Une maison médicale démarre souvent par l’agenda, les rendez-vous et la fiche patient, puis ajoute les communications, le forfait et le dossier médical. Les modules partagent la même fiche patient, donc activer le suivant n’oblige jamais à reprendre les données du précédent.

**Le même agenda sert-il au secrétariat et au portail patient ?**

Oui, et c’est un choix de conception. Il n’existe qu’un moteur de disponibilités : le secrétariat, la fiche patient, le portail, WhatsApp et l’API réservent tous dedans. C’est ce qui rend techniquement impossible la double réservation d’un même créneau.

**L’assistant conversationnel prend-il des décisions médicales ?**

Non, et cette limite est inscrite dans le produit. L’assistant qualifie une demande, propose des créneaux et rédige des réponses administratives en passant par les mêmes services métier que l’équipe. Il n’a aucun accès direct à la base de données et ne pose aucun acte médical.

Prochaine étape

## Voyons votre journée type ensemble.

Quarante-cinq minutes, sur vos horaires et vos motifs de consultation. Venez avec quelqu’un du secrétariat : c’est cette personne qui utilisera MediCloud le plus.