Maisons médicales belges
Une journée.
Un seul logiciel.
Patients, agenda, rendez-vous, messages, forfait et dossier médical dans une seule application. Une connexion, une fiche patient, une source de vérité.
- 08:00Consultation — 30 minvia Téléphone
- 09:15Prise de sangvia Papier
- 10:40Renouvellement d’ordonnancevia WhatsApp
- 13:00Nouveau patient — lecture eIDvia Guichet
- 15:30Suivi tensionvia SimplyBook.me
- 17:15Inscription au forfaitvia Excel
Six demandes, six outils, une journée. Rassemblées, elles gardent leur provenance mais cessent d’organiser le travail du secrétariat.
Le problème, nommé
Cinq abonnements pour une seule maison médicale.
La fragmentation ne coûte pas seulement de l’argent : elle produit des doubles encodages, des rendez-vous perdus et des informations que personne ne retrouve.
- SimplyBook.meréservation et agendaMediCloud
- Beoogoforfait et facturationMediCloud
- Medispringdossier médicalMediCloud
- Kommo / WhatsAppmessages patientsMediCloud
- Excel et papiertâches et suivisMediCloud
Six pôles, dix-neuf modules
Rangés comme se déroule une journée.
L’heure indiquée est le moment où le pôle travaille le plus. Le portail patient, lui, tourne surtout le soir, quand le secrétariat est fermé.
- 08:10
Patients et eID
Une seule fiche patient, remplie par la carte, jamais recopiée deux fois.
En savoir plus - 07:45
Agenda et rendez-vous
Un seul agenda, un seul moteur de disponibilités, quel que soit le canal.
En savoir plus - 22:30
Portail patient
Le patient réserve à 22 h 30 ; le secrétariat n’a rien à faire le lendemain.
En savoir plus - 11:00
Communications
WhatsApp, email, téléphone et portail arrivent dans la même boîte, rattachés au bon patient.
En savoir plus - 17:30
Forfait, assurabilité et facturation
L’assurabilité, l’inscription au forfait et la facturation cessent d’être trois logiciels.
En savoir plus - 14:20
Dossier médical et documents
Le dossier clinique reste un domaine protégé, relié au reste sans être mélangé.
En savoir plus
Ce qui rend l’ensemble tenable.
Un logiciel de santé se juge autant sur ce qu’il refuse de faire que sur ses fonctionnalités. MediCloud ne fusionne pas des patients au hasard, ne mélange pas facturation et dossier clinique, et ne laisse aucune IA toucher directement la base.
Une seule fiche patient
Rendez-vous, conversations, documents, suivis, assurabilité et facturation pointent vers la même fiche. Aucun module ne garde sa copie du patient.
Une isolation stricte
Chaque maison médicale est une organisation séparée dès la conception. Les données ne se croisent pas, même en cas d’homonymie.
La provenance conservée
Carte d’identité, déclaration du patient, système externe : on sait toujours d’où vient une donnée et à quelle date elle est arrivée.
Chaque action critique tracée
Fusion, partage, signature, suppression, accès à une donnée sensible : auteur, motif et horodatage sont conservés.
Sur le terrain
Des maisons médicales, pas des arguments.
Chaque étude raconte la même chose dans le même ordre : la situation de départ, ce qui change au quotidien, comment s’est passée la migration, et ce qui reste à faire.
Le blog
Ce que nous apprenons sur le terrain.
Réversibilité : les questions à poser avant de signer
Ce qui se passe le jour où vous partez se décide le jour où vous signez. Sept points à faire écrire noir sur blanc dans le contrat, avant l’engagement.
Le forfait n’est pas un mode de facturation, c’est une organisation
Traiter l’inscription au forfait comme une ligne comptable produit des dossiers bloqués. La traiter comme un cycle de vie change la charge du secrétariat.
Le coût réel d’un logiciel de maison médicale
L’abonnement est la partie visible et rarement la plus chère. Voici les six postes à additionner pour comparer deux offres qui ne se ressemblent pas.
Questions fréquentes
Toutes les questionsMediCloud remplace-t-il vraiment tous nos logiciels ?
C’est la cible, atteinte par étapes. MediCloud couvre déjà l’agenda, les rendez-vous, la fiche patient, l’eID, les communications et le suivi du forfait, c’est-à-dire ce que font SimplyBook.me, Beoogo et vos échanges WhatsApp. Le dossier médical se substitue progressivement à votre DMI, sans coupure : les deux peuvent cohabiter le temps de la reprise.
Peut-on n’activer qu’une partie des modules ?
Oui. Une maison médicale démarre souvent par l’agenda, les rendez-vous et la fiche patient, puis ajoute les communications, le forfait et le dossier médical. Les modules partagent la même fiche patient, donc activer le suivant n’oblige jamais à reprendre les données du précédent.
Le même agenda sert-il au secrétariat et au portail patient ?
Oui, et c’est un choix de conception. Il n’existe qu’un moteur de disponibilités : le secrétariat, la fiche patient, le portail, WhatsApp et l’API réservent tous dedans. C’est ce qui rend techniquement impossible la double réservation d’un même créneau.
L’assistant conversationnel prend-il des décisions médicales ?
Non, et cette limite est inscrite dans le produit. L’assistant qualifie une demande, propose des créneaux et rédige des réponses administratives en passant par les mêmes services métier que l’équipe. Il n’a aucun accès direct à la base de données et ne pose aucun acte médical.
Que devient notre historique quand nous changeons de logiciel ?
Il est repris. La migration se fait par lots vérifiables — patients, rendez-vous, documents, données de forfait — avec la provenance conservée pour chaque élément importé. Vous voyez donc toujours d’où vient une donnée reprise et à quelle date elle a été importée.
Voyons votre journée type ensemble.
Quarante-cinq minutes, sur vos horaires et vos motifs de consultation. Venez avec quelqu’un du secrétariat : c’est cette personne qui utilisera MediCloud le plus.