Pôle · 07:45
Agenda et rendez-vous
Un seul agenda, un seul moteur de disponibilités, quel que soit le canal.
Médecins, infirmières, sages-femmes, assistants sociaux : chaque professionnel a ses horaires, ses durées de consultation, ses pauses, ses congés et ses exceptions. MediCloud en tire un moteur de disponibilités unique.
Le secrétariat, la fiche patient, le portail, WhatsApp et demain l’API réservent tous dans ce même moteur. Deux personnes ne peuvent pas prendre le même créneau : la réservation est verrouillée côté serveur, pas côté écran.
Ce que fait ce pôle
Vues jour, semaine et multi-professionnels
La vue multi-professionnels donne la salle d’attente d’un coup d’œil : qui consulte, qui est en retard, quels créneaux restent.
Statuts qui suivent le patient
Confirmé, arrivé, en consultation, terminé, annulé, absent. Le statut est la même donnée pour l’accueil, le soignant et les statistiques.
Horaires, congés et exceptions
Un congé posé ferme les créneaux partout, y compris sur le portail patient, sans intervention supplémentaire.
Double réservation impossible
Le créneau est réservé de façon atomique. Le canal le plus lent reçoit un refus clair, pas un rendez-vous fantôme.
Déplacement et annulation tracés
Chaque modification garde son auteur, son motif et son horodatage. Un rendez-vous n’est jamais réécrit en silence.
Questions fréquentes
Toutes les questionsLe même agenda sert-il au secrétariat et au portail patient ?
Oui, et c’est un choix de conception. Il n’existe qu’un moteur de disponibilités : le secrétariat, la fiche patient, le portail, WhatsApp et l’API réservent tous dedans. C’est ce qui rend techniquement impossible la double réservation d’un même créneau.
Que se passe-t-il si deux personnes réservent le même créneau en même temps ?
La réservation est verrouillée côté serveur : la première demande obtient le créneau, la seconde reçoit immédiatement un refus explicite et de nouvelles propositions. Aucun rendez-vous fantôme n’est créé.
Les patients peuvent-ils annuler ou déplacer seuls leur rendez-vous ?
Dans les limites que vous fixez : délai minimum, motifs concernés, professionnels autorisés. Le créneau libéré retourne aussitôt dans les disponibilités, et l’équipe voit le mouvement dans l’historique du patient.
Voyons votre journée type ensemble.
Quarante-cinq minutes, sur vos horaires et vos motifs de consultation. Venez avec quelqu’un du secrétariat : c’est cette personne qui utilisera MediCloud le plus.